Compensación para los consumidores

La cadena farmacéutica FASA informó hoy sobre el plan para compensar a los clientes que se vieron afectados por el alza concertada de precios en medicamentos entre diciembre de 2007 y marzo de 2008. Según informó la empresa se restituirá el 100% del diferencial de precios registrados durante ese periodo en 220 medicamentos, para lo cual se destinarán unos $2.500 millones. Las compensaciones comenzarán el 20 de abril próximo. El plan contempla distintas modalidades para compensar a los clientes afectados. Las opciones serán: 1.- Con boleta o convenio institucional: Este sistema servirá para los clientes que mantengan sus boletas de compra o hayan comprado algunos de los remedios afectados a través de convenios institucionales. A ellos, se les reembolsará directamente el dinero, ya sea de manera personal o a través de la institución con la que exista el convenio. 2.- Sin boleta o comprobante: Considerando que las alzas ocurrieron hace más de un año, la empresa implementará un mecanismo a través del cual las personas podrán solicitar —presentando su número de RUT— un abono en su nueva compra de cualquiera de los productos contemplados en el listado. Según informó la cadena, en todos los casos, el valor a reembolsar o compensar será equivalente al diferencial producido entre los precios previos al alza de los productos y el valor promedio diario que estos alcanzaron entre diciembre de 2007 y marzo de 2008, con el respectivo reajuste de IPC. Vale decir, si un medicamento costaba $500 antes de diciembre de 2007, y tras el acuerdo de precios entre las cadenas se elevó a $600, el cliente recibirá los $100 que debió pagar de más a causa de la concertación de precios. Fasa habilitará dos canales de información (el número 600 660 6000 y un sitio web), para resolver inquietudes de los clientes sobre el procedimiento de reembolso, o responder a situaciones especiales.

En caso colusión farmacias...TRIBUNAL APRUEBA ACUERDO ENTRE LA FISCALÍA Y FASA

Finalmente el Tribunal de la Libre Competencia aceptó el acuerdo al que había llegado la Fiscalía Nacional Económica y FASA en el que esta última se comprometía al pago de $1 millón de dólares por su reconocida participación en la colusión para el alza de precios de más de 200 medicamentos. En su dictamen, el tribunal indica que FASA aceptó expresamente el pago de 1.350 Unidades Tributarias Anuales, y que dicha cifra es equivalente a una multa, por lo tanto, ello implica el reconocimiento de responsabilidad en los hechos confesados. Además, la empresa deberá elaborar en un plazo de 60 días hábiles un código interno para desincentivar toda conducta contraria a la libre competencia y a prohibir a sus ejecutivos mantener propiedad o participación alguna -directa o indirecta- en las otras requeridas firmas. El documento agrega que la empresa “se ha obligado a aportar antecedentes que contribuyan a establecer la eventual participación de las restantes requeridas en los hechos motivo del requerimiento, antecedentes que serán ponderados, conforme a su mérito, en definitiva por este Tribunal”. Luego de esta sentencia, el juicio en contra de las cadenas Salcobrand y Cruz Verde SA -que no han reconocido su participación en los hechos- continuará radicado en el Tribunal de Libre Competencia. Si este tema es de su interés y necesita hacer una pregunta general , cuya respuesta pueda ser de ayuda a muchos consumidores, comente y escriba en este blog। Le responderemos de lunes a viernes sus inquietudes.

"Los consumidores tienen derecho a cuentas claras y cobros justos"

La SEC, sancionó a Chilectra con una importante multa a beneficio fiscal por infringir la normativa vigente sobre medición y facturación, en el marco de las formulaciones de cargo originadas por los reclamos recibidos por los vecinos de Renca y Huechuraba. Los problemas que se han detectado se refieren a alzas injustificadas en las cuentas de luz, principalmente por problemas en la toma de lectura de los medidores y errores en los procesos de facturación. Al respecto, José Roa señaló que los consumidores tienen derecho a las cuentas claras y los cobros justos. "Lo que la SEC ha hecho es sancionar a una empresa que ha hecho mal su trabajo. Sin perjuicio de ello, corresponde que la empresa responda de cara a los consumidores afectados". Afirmó que una vez que la sentencia sea confirmada por los tribunales, corresponderá que la empresa repare el daño a los consumidores. "La tarea de las empresas que cometen un error no termina cuando pagan la multa sino cuando reparan el daño de cara a los consumidores y revisan sus procesos para que los errores no se repitan", subrayó. Cuando un consumidor recibe cobros claramente superiores a lo que suele pagar, merece una explicación por parte de la empresa. Si este tema es de su interés y necesita hacer una pregunta general , cuya respuesta pueda ser de ayuda a muchos consumidores, comente y escriba en este blog। Le responderemos de lunes a viernes sus inquietudes.

Listado de Medicamentos

Este es el listado de medicamentos que formaron parte del acuerdo. Incluye el laboratorio al cual pertenece el producto. En total son 222. Revisar