Las Pymes tienen derechos como consumidores

El 13 de enero recién pasado, la presidenta Michelle Bachelet promulgó el Estatuto Pyme, iniciativa legal que entre otras cosas, considera que las pequeñas y medianas empresas merecen la misma protección que el resto de los consumidores pues muchas veces sufren los mismos problemas cuando adquieren productos y servicios. ¿Pero qué cambios implica esta Ley? El Estatuto Pyme señala que los derechos establecidos en la Ley del Consumidor también aplican a las pequeñas y medianas empresas cuando adquieren bienes y servicios de otras empresas que a su vez, también le venden al resto de los consumidores. Por ejemplo, una microempresa cuando compra los insumos para la fiesta de aniversario, es un consumidor. El dueño de un taller mecánico que compra en un supermercado los neumáticos, es un consumidor. Una empresa que compra los uniformes para su personal en una multitienda, es un consumidor y tienen derechos como tal. Esto es, las Pymes tienen derecho a que los proveedores entreguen información veraz y oportuna, a que sean profesionales entregando productos y servicios de calidad, a que se respete lo informado y acordado y a que respondan cuando hacen un mal trabajo. Incluso, tienen derecho a ejercer acciones colectivas. ¿Quieres saber más?

Firmamos convenio para ampliar asesoría a consumidores

El SERNAC y la Corporación de Asistencia Judicial firmaron un convenio de cooperación con el fin de que los alumnos en práctica de la carrera de Derecho puedan ejercer sus funciones en el Servicio.

Para el Director del SERNAC (s) Sergio Corvalán, la iniciativa permitirá mejorar el acceso a la Justicia de los consumidores cuyos derechos han sido vulnerados, para que se atrevan a reclamar, y a solicitar ante los tribunales las reparaciones que correspondan. Por otro lado, actuará como un desincentivo para las empresas que prefieren pagar las multas a respetar los derechos de sus clientes, ya que a las multas se podrán sumar las reparaciones a las que sean condenadas.

“Una empresa profesional resolverá sus problemas en el mercado, de cara a sus clientes los consumidores, pero si no, deberá hacerlo de cara a los tribunales y lo que estamos haciendo es generar mayores herramientas para que los consumidores se atrevan a llegar hasta el final” indicó. ¿Qué opinas?

Sernac denuncia claúsulas abusivas en contratos bancarios

Hace cerca de cuatro meses los diputados Carolina Goic y Gabriel Silber, y el Senador Guido Girardi, denunciaron ante el Sernac cambios unilaterales de las condiciones pactadas en el mercado financiero.

Por ello, el Sernac miró con la lupa de la Ley del Consumidor los contratos de tarjetas, líneas de crédito, cuenta vista y cuentas de ahorro de 16 instituciones financieras.

¿Y qué encontró?

Casi el 90% de las instituciones, que incluyen cláusulas abusivas que atentan contra los derechos de los consumidores. Estas son:

1. Cláusulas que facultan a la empresa para cambiar el precio, por ejemplo, el monto de las comisiones o los intereses.
2. Cláusulas que autorizan al banco a aumentar o disminuir el monto de la línea de crédito a su arbitrio.
3. Cláusulas que permiten al banco terminar unilateralmente la cuenta o alguno de sus productos.

¿Tú qué opinas?