jueves, 14 de enero de 2010

Firmamos convenio para ampliar asesoría a consumidores

El SERNAC y la Corporación de Asistencia Judicial firmaron un convenio de cooperación con el fin de que los alumnos en práctica de la carrera de Derecho puedan ejercer sus funciones en el Servicio.

Para el Director del SERNAC (s) Sergio Corvalán, la iniciativa permitirá mejorar el acceso a la Justicia de los consumidores cuyos derechos han sido vulnerados, para que se atrevan a reclamar, y a solicitar ante los tribunales las reparaciones que correspondan. Por otro lado, actuará como un desincentivo para las empresas que prefieren pagar las multas a respetar los derechos de sus clientes, ya que a las multas se podrán sumar las reparaciones a las que sean condenadas.

“Una empresa profesional resolverá sus problemas en el mercado, de cara a sus clientes los consumidores, pero si no, deberá hacerlo de cara a los tribunales y lo que estamos haciendo es generar mayores herramientas para que los consumidores se atrevan a llegar hasta el final” indicó. ¿Qué opinas?

jueves, 7 de enero de 2010

Sernac denuncia claúsulas abusivas en contratos bancarios

Por ello, el Sernac miró con la lupa de la Ley del Consumidor los contratos de tarjetas, líneas de crédito, cuenta vista y cuentas de ahorro de 16 instituciones financieras.
¿Y qué encontró?
Casi el 90% de las instituciones, que incluyen cláusulas abusivas que atentan contra los derechos de los consumidores. Estas son:
  1. Cláusulas que facultan a la empresa para cambiar el precio, por ejemplo, el monto de las comisiones o los intereses.
  2. Cláusulas que autorizan al banco a aumentar o disminuir el monto de la línea de crédito a su arbitrio.
  3. Cláusulas que permiten al banco terminar unilateralmente la cuenta o alguno de sus productos.

¿Tú qué opinas?