Cuídate del Fraude

El SERNAC y Carabineros unieron sus esfuerzos en una campaña informativa para evitar que los consumidores sean víctimas de estafas considerando que el nombre de ambas instituciones ha sido usado por delincuentes que se hacen pasar por funcionarios para engañar. Sólo al SERNAC han llegado, de enero de 2009 a mayo de 2010, cerca de 300 reclamos de consumidores que dicen haber recibido llamados de supuestos funcionarios que piden datos personales y las claves de las tarjetas de crédito argumentando una encuesta, un “perdonazo” de intereses o la devolución de cobros excesivos por parte de las multitiendas. Sigue leyendo Más información

El Sernac sale a la calle y se sube a las micros para recordar que reclamar sirve

Sernac tiene nueva campaña informativa, que te recuerda que existe una Ley que los protege y que reclamar sirve, tal como lo han demostrado los “Quijotes” que se han atrevido a exigir sus derechos llegando incluso hasta la Justicia.

1. Un consumidor se atrevió a reclamar por los $10 pesos que el supermercado le cobró de más y llegó hasta la Justicia quien finalmente le dio la razón confirmando su derecho a las cuentas claras y cobros justos.
2. Una consumidora se cayó de la escalera en un local comercial y reafirmó en Tribunales su derecho a la seguridad en el consumo.
3. Un consumidor sufrió el robo de su vehículo en el estacionamiento de un local comercial y le mostraron el letrerito “no se responde por daños”. Pero el juez dijo otra cosa: la empresa debe responder.

Ellos son algunos de los “Quijotes” que se atrevieron a llegar hasta la Justicia para exigir sus derechos como consumidores confirmando que reclamar sirve y las reglas del juego las fijan la Ley y no lo que digan las empresas. Sigue leyendo y opina