Graves vicios en publicidad de créditos post terremoto

Estudio señala que cerca de un 52% de la publicidad no cumple con los requisitos establecidos por Ley. Entre los vicios destaca que no se informa sobre las condiciones legales y la vigencia de la oferta. Además, se abusa de la letra pequeña, lo que dificulta el acceso a la información y puede llevar a confusión a los consumidores. ¿Qué encontramos? Tras analizar los avisos publicitarios, el SERNAC encontró que cerca de un 52% no cumple con las exigencias legales establecidas en la Ley del Consumidor. Entre las empresas infractoras están el banco BCI, Banco de Chile, BBVA, CorpBanca, Santander Banefe, Scotiabank, Cencosud, ABC DIN, Easy y Líder. Dentro de este análisis, el SERNAC encontró una buena práctica, se trata de Banco Itaú. La institución proporciona información sobre distintos ofrecimientos comerciales, señalando de manera destacada y sin letra chica cuáles eran las condiciones relevantes, por ejemplo, menciona los fondos totales en dinero para los distintos productos especiales ofertados a raíz del terremoto.

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Sernac interpone denuncias por lesiones en Aeropuerto y Casino Monticello

Las denuncias, interpuestas ante Ministerio Público, buscan esclarecer las responsabilidades por los daños sufridos por los consumidores producto de los desprendimientos de algunas partes de las estructuras de ambos recintos el día del terremoto.

Estas denuncias son para quienes resulten responsables por las contusiones y daños que sufrieron consumidores que el día del terremoto estaban en el Aeropuerto de Santiago y en el Casino Monticello, este último ubicado cerca de Angostura, Región de OHiggins.

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SERNAC informa: las instituciones están trabajando para facilitar la tarea a los consumidores

Luego de la primera tarea que implica el resguardo de la vida y la seguridad, viene la etapa de las soluciones para muchos consumidores que se preguntan cuáles son sus derechos y la responsabilidad de las empresas en distintos temas. El SERNAC aclara estas dudas.

El organismo está trabajando en coordinación con las Superintendencia de Valores y Seguros, las Superintendencias encargadas de fiscalizar los servicios básicos, y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo con el fin de evaluar la situación y facilitar a los consumidores el ejercicio de sus derechos. En ese contexto, el SERNAC entrega una serie de recomendaciones y aclara las dudas de los consumidores. ¿Qué derechos tengo si mi vivienda sufrió daños por el terremoto? Hoy, la Ley de Calidad de la Vivienda resguarda a los consumidores ante fallas estructurales durante 10 años. No obstante, como los consumidores no somos expertos para determinar qué daño es estructural y cuál no, es importante que los consumidores se organicen, tomen contacto con la empresa para que evalúe los daños con la mirada de expertos, y responda. Si no obtiene respuesta, acérquese al SERNAC que está trabajando en coordinación con el Ministerio de Vivienda para poder evaluar cuál es el mejor camino de solución. Para más información visite nuestra página web.