Estudio señala que cerca de un 52% de la publicidad no cumple con los requisitos establecidos por Ley. Entre los vicios destaca que no se informa sobre las condiciones legales y la vigencia de la oferta. Además, se abusa de la letra pequeña, lo que dificulta el acceso a la información y puede llevar a confusión a los consumidores.
¿Qué encontramos?
Tras analizar los avisos publicitarios, el SERNAC encontró que cerca de un 52% no cumple con las exigencias legales establecidas en la Ley del Consumidor.
Entre las empresas infractoras están el banco BCI, Banco de Chile, BBVA, CorpBanca, Santander Banefe, Scotiabank, Cencosud, ABC DIN, Easy y Líder.
Dentro de este análisis, el SERNAC encontró una buena práctica, se trata de Banco Itaú. La institución proporciona información sobre distintos ofrecimientos comerciales, señalando de manera destacada y sin letra chica cuáles eran las condiciones relevantes, por ejemplo, menciona los fondos totales en dinero para los distintos productos especiales ofertados a raíz del terremoto.
Soy clienta de un Credito Hipotecario y Cta Correntiasta del BBVA solicite el aplazamiento de cuotas de mi credito hipotecario ya que me vivienda fue afectada por el terremoto, a lo que se me respondío que NO porque esto era para clientes de credito hipotecario que quisieran abrir Cta. Corriente así que el beneficio que ellos ofrecían se me nego rotundamente.
ResponderEliminarHOY AL REVISAR MI ESTADO DE CUENTA POR INTERNET DESCUBRO QUE ME REVERSARON LA CUOTA CANCELADA EL 5 DE MARZO DE MI CRÉDITO DE CONSUMO Y ME ABRIERON SIN MI AUTORIZACION NI SOLICITUD UN CREDITO DE CONSUMO POR EL VALOR DE LA CUOTA REVERSADA, CON LOS INTERESES CORRESPONDIENTES SUPUESTAMENTE POR UNA OFERTA QUE ENVIARON VIA CORREO ELECTRÓNICO A LOS CLIENTES DE LA ZONA AFECTADA POR EL TERREMOTO, ES POSIBLE QUE TENGAN LA LIBERTAD DE HACER ESO LOS BANCOS Y DISPONER DE NUESTRO DINERO EN CONTRA DE NUESTRA VOLUNTAD???
ResponderEliminarAyer revisando mi cuenta via internet del Bancoestado, me encuentro que, siendo de la octava región, Los Angeles, el dividendo que vencia el 28 de febrero, me aparece con más de 9000 pesos de intereses penales. Cuando el banco publicó la prórroga de 6 meses se informo que este beneficio era automático. Yo al momento del terremoto estaba al dia con mis pagos, qué clase de beneficio es este?. Por otra parte, a mi y mi marido nos cobraron la visa que vencia el dia 10 de marzo, en circunstancias que se supone prorrogarian dos meses este tipo de pagos. Voy a pasar el lunes por el banco y si no me solucionan esto voy a denunciar ante el SERNAC y hare pública esta situación a traves de la Radio Bio Bio. Ire hasta las últimas consecuencias, por que no puede ser que además del terremoto tengamos que soportar que se rian en nuestra cara.
ResponderEliminarPOR DESGRACIA SOMOS MUCHOS LOS CIUDADANOS QUE ESTAMOS EN LA MISMA SITUACION Y ES DE ESPERAR QUE EL SERNAC COMO INSTRUMENTO DE FISCALIZACION HAGA CUMPLIR NUESTROS DERECHOS DE LO CONTRARIO ESTAREMOS EN UNA SITUACION QUE SALDREMOS MUY MAL PARADOS.ESPEREMOS QUE SE PRONUNCIE NO SOLO ADVIRTIENDO TIENE QUE TOMAR UN ROL MAS DIRECTO COMO OBLIGANDO A CUMPLIR A LOS BANCOS CON LO QUE PUBLICITARON Y NO VOLVIENDO A CASTIGAR UNA VES MAS AL CONSUMIDOR.ESPERO TENER RESPUESTA POR QUE SE NOS ACABA EL TIEMPO.
ResponderEliminarSOMO MUCHOS CIUDADANOS QUE ESTAMOS EN ESTA SITUACION LOS BANCOS OFRECIERON Y DESPUES SE DESMINTIERON EL SERNAC SOLO DIJO QUE ESTABAN CAYENDO EN UNA MALA PRACTICA PERO LOS VERDADERO PERJUDICADOS SEGUIMOS EN LA MISMA SITUACION Y PEOR AUN CON CREDITOS OBLIGADAMENTE A TOMARLOS PARA PODER CUBRIR NUESTRAS CUENTAS. LOS BANCOS EN DESGRACIA DE SUS CLIENTES HICIERON UN GRAN NEGOCIO .ESPERO QUE EL SERNAC SEA CAPAS DE OBLIGAR A ESTOS SEÑORES A RESPETAR LO QUE OFRECIERON Y NO CREAR UNA SOCIEDAD AL BORDE DE PERDER SUS CASAS.
ResponderEliminaren Rancagua el BBVA ofrecio dejar 6 cuotas del credito de condumo para el final del credit sin subir los intereses ni el numero de cuotas segun la ejecutiva (AIDA LOBOS), y ahora que sale el primer descuento me encuentro pagando casi 1 millon de pesos mas por el refinanciamiento de la deuda. ESOS SON LO BENEFICIOS DEL BBVA. Es una verguenza y una burla que ademas los ejecutivos se presten para engañar descaradamente a los clientes del banco. Espero que si alguien mas tuvo problemas de este tipo se contacte conmigo para una demanda colectina contra el banco a travez del SERNAC. mi fono el 78646389. miguel. saludos
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