Empresa Easy responderá a los consumidores

Tras el error en la publicación del precio de algunos artículos para el hogar que provocó compras en su sitio Web, Easy informó públicamente que respetará lo anunciado. Por su parte el Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, valoró la medida de la empresa recordando que los errores no los deben pagar los consumidores. Peribonio señaló que la empresa debe respetar el precio informado tal como lo señala la Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor es bien clara e indica que este tipo de cláusulas no tienen validez alguna, pues las empresas deben responder frente a sus incumplimientos y en ningún caso, endosar sus errores administrativos a los consumidores. Sigue leyendo.

Mejor gastarse la mesada que endeudarse

Tras la visita de los diputados Felipe Salaberry y Felipe Ward, que están impulsando un proyecto de Ley que busca poner más requisitos a la entrega de crédito a jóvenes, el Director Nacional del Sernac les recomendó que no “carguen sus mochilas con deudas que no van a poder asumir”. Peribonio aseguró que la principal recomendación para los jóvenes es gastarse la mesada antes de endeudarse, ya que los estudios del Sernac han comprobado una y otra vez que por un crédito pueden terminar pagando más del doble de lo que pidieron. Por eso es importante que se pregunten si realmente necesitan un crédito y si la familia podrá asumir una deuda más. No hay que olvidar que no hay crédito gratis.

El Sernac pide al retail que indique cómo y cuándo ajustará las cláusulas de sus contratos

Esta vez, el Sernac ha puesto la lupa en el mercado del retail y envió un oficio a todas las empresas para que indiquen cómo y cuándo ajustarán las cláusulas de sus contratos de acuerdo al informe que detectó incumplimientos. El análisis había sido entregado en agosto a los representantes de la Cámara de Comercio y al Comité del Retail y esta vez se les envió a todas las empresas un oficio con los antecedentes legales, exigiendo un plazo de solución, así como informar la forma en que se eliminarán o ajustarán las cláusulas de los contratos. Para el Sernac, este mercado tiene especial importancia considerando que dentro del mercado financiero, el retail ocupa más del 60% de los reclamos que recibe el Servicio. Más aún si se considera su masividad, pues en Chile existen más de 20 millones de tarjetas de crédito. Sigue leyendo...