miércoles, 8 de junio de 2011

Sernac lanza curso sobre Educación Financiera

El programa, que dura 30 horas y que se inicia el próximo 4 de julio, va dirigido a profesionales de las áreas de Recursos Humanos o Departamentos de Bienestar de las empresas. INSCRÍBETE.
El SERNAC desarrolló un curso a distancia sobre educación financiera que va dirigido a relatores y profesionales de las áreas de Recursos Humanos o Departamentos de Bienestar de empresas públicas o privadas, el que les proporcionará a los participantes conocimientos sobre el ahorro y el buen uso del crédito.

A través de un aula virtual los participantes adquirirán conocimientos respecto de cómo manejar de mejor manera el presupuesto familiar, contribuyendo al desarrollo de actitudes y conductas responsables y aprendan a desenvolverse de mejor manera en el mercado, tomando mejores decisiones de consumo.

Para el SERNAC, el crédito es una herramienta útil si se usa con responsabilidad y sólo es un problema si se transforma en sobreendeudamiento. Por eso, el curso pretende que los consumidores puedan entender el alcance de un crédito, cómo cotizar y comparar considerando el costo final y no sólo los intereses, y cómo ordenar su presupuesto para llegar a fin de mes sin sobresaltos. El programa incluye un módulo diseñado especialmente para facilitar que los profesionales que realicen el curso puedan compartir los conocimientos adquiridos con el resto de los trabajadores de su empresa, mediante la realización de talleres sobre este tema.

Este programa, con un cupo de 500 cupos a nivel nacional, tendrá una duración de 30 horas. Tras aprobarlo, los profesionales recibirán un certificado acreditado por SERNAC para realizar estas capacitaciones.

viernes, 27 de mayo de 2011

Sindelen suspende venta de modelo de licuadoras

La empresa suspenderá la venta de la licuadora que podría tener una grave falla, mientras se hace su análisis. SERNAC y SEC se coordinaron para exigir información y soluciones oportunas a los consumidores. Tras una reunión con el Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio y el Superintendente de Electricidad y Combustibles (SEC), Luis Ávila, la empresa SINDELEN informó que como medida preventiva suspenderá la comercialización del modelo de licuadora que podría tener un problema grave de seguridad.
Las autoridades se coordinaron para exigir a la empresa una respuesta inmediata tras conocerse públicamente algunos problemas de funcionamiento en el modelo de juguera CRISTAL MIX BLACK L 2200 TURBO ya que parte de las aspas del aparato se han desprendido mezclándose con los alimentos, incluso llegando a ser ingeridas por un niño de un año y medio.
Finalmente la empresa suspenderá la venta del producto, habilitará un call center para informar a los consumidores y dispondrá de una revisión gratuita en un servicio técnico de la marca para la revisión de las aspas. Asimismo, las autoridades exigieron que la licuadora sea analizada por un laboratorio externo que explique lo sucedido y se entreguen garantías de seguridad antes que se comercialice nuevamente este producto. En caso que se determine, luego del estudio técnico, que el producto representa un peligro potencial para la salud de los consumidores, será definitivamente retirado del mercado.

martes, 17 de mayo de 2011

Sernac cierra mediación logrando compensaciones por casi mil millones de pesos

Tras la exigencia del SERNAC, SAESA deberá compensar a los consumidores afectados por los cortes de energía de Semana Santa con hasta $50 mil para quienes tuvieron más de 7 días sin suministro. Por su parte la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, inició una investigación para determinar las responsabilidades junto con instruir una serie de medidas técnicas para evitar que este tipo de situaciones se repita. Recordemos que tras el temporal, algunos consumidores estuvieron sin energía sólo algunas horas del día 21 de abril, sin embargo, otros debieron esperar hasta 7 días para que se les devolviera el suministro con las molestias que eso implica. Por ello, el SERNAC inició una mediación colectiva con la empresa para buscar soluciones adecuadas mientras que la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), en forma paralela comenzó una investigación para determinar las responsabilidades de la empresa denunciada. Finalmente, tras la exigencia del SERNAC, la empresa compensará a los 87 mil consumidores afectados con montos que van desde los $5 mil para quienes sufrieron más de 13 horas sin energía, hasta $50 mil para quienes estuvieron por más de 7 días sin luz, lo que suma más de $929 millones. Sigue leyendo esta noticia

martes, 26 de abril de 2011

Proyecto busca incorporar derechos de los consumidores a la Constitución

Un grupo de parlamentarios liderados por el Senador Alberto Espina, presentó al Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, los alcances del proyecto que busca incorporar los derechos de los Consumidores a la Constitución chilena. Los Senadores Alberto Espina, Eugenio Tuma, José García Ruminot, Andrés Zaldívar y Andrés Chadwick, presentaron al Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, los alcances del Proyecto de Ley que busca incorporar a la Constitución el deber del Estado de proteger los derechos de los consumidores. La iniciativa que ya fue presentada al Senado, busca una reforma constitucional que reconozca los derechos básicos de los consumidores incorporando un artículo que señala específicamente que “es deber del Estado fomentar la protección de los derechos de los consumidores, a la libre elección de los bienes y servicios, a una información suficiente, veraz y oportuna, como su derecho a no ser discriminados arbitrariamente y a ser reparados de los daños sufridos en conformidad a la Ley”. Sigue leyendo ¿Qué opinas?

martes, 4 de enero de 2011

Sernac realiza llamado a consulta pública

Con la seguridad de los niños no se juega, por eso Sernac hace un llamado a participar de la consulta pública sobre la norma de seguridad de juguetes, inflamabilidad.

El proyecto de norma es similar a la versión en inglés de la Norma Internacional ISO 8124-2:2007 Safety of toys – Part 2: Flammability .

¿Cuál es la norma en consulta pública?

  • NCh3251/2.c2010-12-21 ISO 8124-2:2007 Seguridad de los juguetes– Parte 2: Inflamabilidad
  • Plazo para presentar observaciones: 18 de febrero 2011
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  • Para participar, ingrese aquí.
  • Para más información de los proyectos: escriba a division.normas@inn.cl